Fkashদ্রুত সাপোর্টের জন্য সঠিক মাধ্যম বেছে নিন
অর্ডার বা ট্রানজেকশন সমস্যায় Order ID সঙ্গে রাখুন। এতে দ্রুত যাচাই করা সহজ হবে।
PIN, OTP, password বা API Secret কখনো Support-কে পাঠাবেন না। Order ID এবং প্রয়োজনীয় transaction information দিলেই যথেষ্ট।
এই তথ্যগুলো প্রস্তুত রাখুন
সমস্যা দ্রুত শনাক্ত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দিন, কিন্তু কোনো গোপন credential শেয়ার করবেন না।
Order / Transaction IDRecharge বা payment-এর Order ID দিন।
Mobile Numberযে নম্বরে recharge বা package নেওয়া হয়েছে।
সময় ও AmountTransaction-এর আনুমানিক সময় এবং টাকা উল্লেখ করুন।
Screenshotপ্রয়োজনে error বা payment status-এর screenshot দিন।